FAQ

FAQ

Gibt es im Wellnessbereich Handtücher?

Im Wellnessbereich befinden sich keine Handtücher, gerne können wir Ihnen ein Saunaset (bestehend aus 1 Bademantel, 2 Handtücher und Flip Flops) für eine Leihgebühr von 5€ zur Verfügung stellen.

Gibt es auch Halbpension?

Gerne können wir Ihnen die Halbpension zu einen Tagespreis von 20€/Person anbieten.
Diesen Service bieten wir an 6 von 7 Tagen, da unsere Osteria am Montag Ruhetag hat.

Wo erhalte ich Fahrscheine für die öffentlichen Verkehrsmittel?

Alle unsere Gästen erhalten von uns eine kostenlose Gästekarte, mit der Sie alle öffentlichen Verkehrsmittel in ganz Südtirol nutzen dürfen.

Wie ist die Parksituation vor Ort?

Parkplätze stehen natürlich gebührenfrei zur Verfügung

Welche Kreditkarten werden im Ciastel akzeptiert?

Wir akzeptieren Bankomatkarten (EC / Maestro international) sowie folgende Kreditkarten von VISA und MASTERCARD.

Was passiert, wenn ich nach 23.00 Uhr anreise?

Für Anreisen nach 23:00 Uhr verrechnen wir einen Zuschlag von 19€.
Bitte informieren Sie uns darüber telefonisch oder per Mail.

Was kann ich tun, wenn ich keine Kreditkarte habe und meine Reservierung garantieren will?

Gerne können Sie den Betrag auch vorab überweisen oder Sie senden uns eine Kostenübernahme mit firmenmäßiger Zeichnung eines österreichischen Unternehmens.

Verfügt das Ciastel über Einrichtungen für Babys/Kinder?

Kostenlos zur Verfügung stehen: Stabile Babybetten mit Bettwäsche, ein Wasserkocher – und ein Babystuhl im Frühstücksraum. Babynahrung oder Milch wärmen wir Ihnen jederzeit gerne in der Küche auf.

Muss ich mich schon bei der Reservierung entscheiden, ob ich frühstücken möchte oder nicht?

Für das Frühstücksbuffet können Sie sich auch kurzfristig entscheiden. Eine Voranmeldung ist dafür aber notwendig.

Muss ich meinen eigenen Bademantel für den Wellnessbereich mitnehmen?

Wir stellen Ihnen gerne ein Sauna-Set gegen eine Leihgebühr von 5€ pro Person zur Verfügung.

Kann ich als Gast auch externe Gäste zum Frühstück einladen? Kann ich als externer Gast in der Osteria frühstücken?

Sehr gerne! Für das Frühstück werden EUR 14,00 pro Person verrechnet.

Hat das Leitungswasser Trinkwasserqualität?

Das St. Vigiler Leitungswasser kommt direkt aus Bergquellen und hat ausgezeichnete Trinkwasserqualität.

Gibt es im Ciastel WLAN Internetzugang? Kostenfrei? WLAN Spots?

Es steht Ihnen sowohl in allen Apartments als auch in den öffentlichen Bereichen ein kostenfreier WLAN Internetzugang zur Verfügung. Sie benötigen dafür Zugangsdaten, welche Sie an der Rezeption erhalten.

Gibt es im Ciastel ein Restaurant?

Unsere Osteria ist täglich ab 18:00 geöffnet (Ruhetag: Montag).

Gibt es einen Wäsche-, Bügel- und Reinigungsservice?

Bei Abgabe Ihrer Wäsche morgens bis 9.00 Uhr wird diese innerhalb eines Tages (Mo-Fr) gewaschen, gebügelt oder gereinigt. Die Preise dafür entnehmen Sie bitte der Preisliste im Apartment.

Gibt es einen Gepäckaufbewahrungsraum?

Ihr Gepäck können Sie sowohl am Anreisetag vor dem Check-in oder am Abreisetag nach dem Check-out kostenlos an der Rezeption abgeben.

Gibt es im Ciastel auch Lebensmittel für Laktose- und Gluten-Unverträglichkeit, Weizenmehlallergie oder Diabetiker?

Entsprechende Lebensmittel zum Frühstück organisieren wir gerne für Sie. Bitte informieren Sie uns bereits bei der Reservierung.

Darf ich meinen Hund mit ins Apartment nehmen? Sind Tiere erlaubt?

Gerne dürfen Sie Ihren Hund (maximal ein Hund/Apartment), gegen einen Aufpreis von EUR 14,00 pro Tag, mitbringen.  Andere Tiere sind nicht erlaubt. In den Apartments RIT und FORDORA sind keine Tiere erlaubt.

Stornobedingungen
  • Mehr wie 30 Tage vor der Ankunft: Es wird nur die Anzahlung einbehalten, diese jedoch kann für eine weitere Buchung verwendet werden.
  • Weniger wie 30 Tage vor der Ankunft: 60 % des vereinbarten Gesamtpreises
  • Weniger wie 8 Tage vor der Ankunft: 100 % des vereinbarten Gesamtpreises

Wir bitten um Verständnis, dass wir bei Nichterscheinen zusätzlich zur Anzahlung 100% des Aufenthalts in Rechnung stellen.

Bitte informieren Sie uns rechtzeitig, wenn Sie Ihren Urlaub nicht antreten können.

Vorzeitige Abreise: Bei vorzeitiger Abreise (unabhängig davon, ob die Aufenthaltsdauer mündlich oder schriftlich vereinbart wurde) werden die Aufenthaltskosten (Zimmerpreis ohne Verpflegungsleistungen) für die restlich verbliebenen Buchungstage in Rechnung gestellt.