Domande frequenti

Più di 30 giorni prima dell’arrivo: viene trattenuta solo la caparra, utilizzabile entro un anno per una nuova prenotazione.
Meno di 30 giorni prima dell’arrivo: 60% del prezzo totale concordato.
Meno di 8 giorni prima dell’arrivo: 100% del prezzo totale concordato.

In caso di mancata presentazione, verrà addebitato il 100% del soggiorno prenotato oltre alla caparra. La preghiamo di informarci tempestivamente se non può iniziare la vacanza.

Partenza anticipata: in caso di partenza anticipata, verranno addebitati i giorni rimanenti della prenotazione (prezzo della camera senza pasti).

Accettiamo carte di debito (EC / Maestro International) e le seguenti carte di credito VISA e MASTERCARD.

Potete anche versare l'importo in anticipo tramite bonifico bancario oppure inviarci una dichiarazione di copertura delle spese firmata a nome di un'azienda austriaca.

Per gli arrivi dopo le 23:00 applichiamo un supplemento di 39 €. Vi preghiamo di comunicarcelo per telefono o via e-mail.

Questo dipende dalle dimensioni dell'appartamento. Ogni persona in più deve essere segnalata. A seconda dell'appartamento e della stagione, verrà applicato un supplemento per notte. Siamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda.

È possibile portare con sé il proprio cane (massimo un cane per appartamento) con un supplemento di 19,00 EUR al giorno. Non sono ammessi altri animali. Negli appartamenti RIT e FORDORA non sono ammessi animali.

Sono disponibili gratuitamente: lettini robusti con biancheria da letto, un bollitore e un seggiolone nella sala colazioni. Saremo lieti di riscaldare per voi in qualsiasi momento gli alimenti per neonati o il latte in cucina.

I parcheggi sono ovviamente gratuiti

Potete lasciare i vostri bagagli gratuitamente alla reception sia il giorno dell'arrivo, prima del check-in, sia il giorno della partenza, dopo il check-out.

In tutti gli appartamenti e nelle aree comuni è disponibile una connessione Wi-Fi gratuita. Per accedervi sono necessari i dati di accesso, che potrete richiedere alla reception.

L'acqua del rubinetto di San Vigilio proviene direttamente dalle sorgenti di montagna ed è di ottima qualità.

Se consegnate il bucato entro le 9:00 del mattino, verrà lavato, stirato o lavato a secco entro un giorno (dal lunedì al venerdì). Per i prezzi, consultate il listino prezzi presente nell'appartamento.

Nell'area benessere non sono disponibili asciugamani; saremo lieti di fornirvi un set per la sauna (composto da 1 accappatoio, 2 asciugamani e infradito) al costo di 6 €.

Siamo lieti di mettere a vostra disposizione un set per la sauna al costo di 6 € a persona.

La nostra Osteria si trova nella casa principale. Gli orari di apertura aggiornati sono disponibili online

Siamo lieti di offrirvi la cena al prezzo speciale di 24 € a persona. Il menu comprende tre portate. Questo servizio è disponibile sei giorni su sette, poiché la nostra Osteria è chiusa il mercoledì. (Coperto: 3 € a persona) Attenzione: questo servizio è riservato esclusivamente agli ospiti che hanno già scelto la formula con colazione inclusa.

Può decidere anche all’ultimo momento di usufruire della colazione a buffet. È però necessaria una prenotazione il giorno prima.

Con molto piacere! Per la colazione vengono addebitati 25,00 EUR a persona.

Organizziamo volentieri alimenti specifici per la colazione. La preghiamo di comunicarci eventuali intolleranze o esigenze alimentari già al momento della prenotazione.

A tutti i nostri ospiti viene consegnata una tessera ospiti gratuita, che consente di utilizzare tutti i mezzi di trasporto pubblico in tutto l'Alto Adige.